苏菲投诉率最高、全棉时间最低！盘货2024年卫生巾投诉率
（原标题：苏菲投诉率最高、全棉时间最低！盘货2024年卫生巾投诉率）
11月22日，广东景兴健康顾问实业股份有限公司（以下简称“景兴健护”）首创东谈主邓景衡发布鞠躬谈歉视频，在视频中邓景衡称，“咱们（ABC卫生巾）一定会给挥霍者一个叮咛”，而酿成事件发酵的导火索还需要从“卫生巾偷工减料”提及。
图中东谈主物系 景兴健护董事长兼总司理 邓景衡
11月以来接续有网友在酬酢媒体发文，其购买的ABC品牌卫生巾产物履行测量长度小于包装标注长度，而根据国标条目，卫生巾长度偏差不得特等±4%。之后挥霍者在向ABC官方旗舰店客服反馈时又被曝出“若是接受不了不错不买”等显示言论。随后，公论进一步发酵，邓景衡出头谈歉，试图调停挥霍者对ABC品牌的信心。
图1 卫生巾国标条目数据
费事起首：国度活动全文公开系统
但是，在本次事件中出现“偷工减料”问题的并非只是唯一ABC一家，国内许多卫生巾品牌齐出现了履行长度比表明长度短的得意，只不外大部分卫生巾品牌的差距在国标允许的范围之内，而ABC品牌的长度差距仍是特等国标允许限制。
图2 纺织产物国标条目数据
费事起首：国度活动全文公开系统
尽管邓景衡在谈歉中愉快“12月就会有部分产物终局国标零负差，2025年3月全线产物终局国标零负差”，但这次事件并未就此平息，反而愈演愈烈。挥霍者们以为，现行国标中卫生巾PH数值条目数值过低，仅能达到纺织产物C类条目，而纺织产物C类仅适用于非贴身纺织产物。对于pH值的争论现在还没能下个定论，但是，挥霍者对于卫生巾的举座质地问题早已磨牙凿齿，而长度上的“缺斤少两”只是卫生巾繁密质地问题中较小的一个。
里面质地照料、库存问题频发，外部平台伪物问题交汇
根据宇宙活动信息环球奇迹平台检索，野心号为20241954-T-607的国度活动野心《卫生巾（护垫）》正在草拟，名目周期16个月，下达日历为2024年6月28日。在新版卫生巾国度活动尚处于草拟阶段的这一空档期，本应成为各卫生巾品牌竞相提高产物性量的机会，然则履行上，这些品牌的质地问题不错说得上是触目惊心。
表1 黑猫投诉2024年以来主流卫生巾品牌质地问题统计
费事起首：黑猫投诉&淘宝官方旗舰店
一方面，查询黑猫投诉国内主流卫生巾品牌从2024年以来的投诉，过滤掉奇迹投诉，仅筛选质地问题相关的投诉进行统计；另一方面，由于投诉量和产物销售量挂钩，于是采选卫生巾品牌淘宝官方旗舰店最畅销卫生巾单品的月付款量，行为产物销售量的替代目标。衔接上述两方面要素，经营得出各个卫生巾品牌投诉率，其中苏菲投诉率最高，全棉时间最低。
由于ABC处于本次卫生巾质地危险的旋涡中心，黑猫投诉查询可得的短期投诉量激增，议论可能存在数据失真得意。另外，淘宝ABC官方旗舰销量最高的卫生巾月付款量为1万以上，与上述主流品牌月付款量存在权臣差距，是以详尽上述两点，未将ABC品牌卫生巾纳入统计范围。
同期，由于存在“千里默的大多数”的问题，投诉量好像只是只是挥霍者履行碰到的质地问题的冰山一角，是以，投诉率可能小于履行卫生巾产物的质地分辨格率，但是，不错根据投诉率相对排行，响应各个卫生巾品牌在产物性量上的良善进度。
从举座上而言，如表1整理卫生巾品牌情况，均曾发生过挥霍者对于异物及异味的投诉事件，卫生巾鸿沟的质地问题并非单一品牌分娩照料的问题，而是行业广阔存在的近况。
其次，国外卫生巾品牌在质地方面也并莫得权臣优于国产物牌，市集占有率最大的护舒宝也只是在上述9大品牌投诉率排行中处于第50百分位数，也只是只是市集平均质地水准。国外品牌中尤其是苏菲，投诉率断崖式最初第二名的七度空间。另外皮上述整个卫生巾品牌中，国外品牌护舒宝和苏菲出现了较为严重的“侧漏”问题投诉。
终末，引爆本次卫生巾质地问题中枢的“卫生巾长度不达标”问题相关的投诉只是唯一5次，占一起投诉中的3.7%，只是只是卫生巾举座质地问题中的一小块，而就现在挥霍者和媒体的反馈情况而言仍是是广阔情况。那么占据举座投诉量77.2%的“存在异物异味”和14.7%的“出现过敏反应”在挥霍者履行体验中的广阔进度可念念而知。
具体到质地问题发生的骨子，履行上繁密质地问题是由于表里两个要素所致，里面要素是企业的质地照料体系和库存照料体系，而外部要素是平台的伪物问题。
以本次处于公论焦点的ABC卫生巾而言，其品牌领有方景兴健护6年上市未果，根据其在招股书中透露“公司主要产物卫生巾和护垫均采纳托付加工分娩形态”，天然景兴健护愉快“公司对托付加工产物制定了严格的质地弃世轨制和措施，并指派品管专员进驻托付加工场商，从起源上严格把控产物性量”。但是履行上，从这次ABC卫生巾相较于其他品牌卫生巾“缺斤少两”的进度以致特等国标允许限制来看，ABC对于托付加工方的质地管控力度相对有限。
而从投诉率发扬最好的全棉时间而言，其是妥贴医疗集团全资子公司的旗劣品牌，而妥贴医疗是国内医用耗材行业的标杆企业，妥贴医疗将医疗鸿沟对分娩质地的高活动条目带入了卫生巾鸿沟中，这也就使得全棉时间的投诉率最低。
“存在异物异味”除了厂商的分娩质地照料体系存在罅漏以外，还可能暴涌现企业的库存照料体系相似存在问题，举例有挥霍者投诉指出，摆脱点和苏菲均出现分娩批号问题，其中摆脱点出现“外包装两个不同的分娩批号”。不仅如斯，护舒宝和全棉时间均收到“卫生巾中含荧光剂”的投诉。
同期，企业处理库存卫生巾欠妥，发生对卫生巾的感染事件，也就导致了卫生巾“存在异物异味”的问题。而卫生巾“存在异物异味”的问题中，绝大部分出现的投诉即是“卫生巾内有虫子的尸体或者虫卵”恰是库存照料问题的有劲凭据。
而从外部而言，七度空间、苏菲和护舒宝均出现了多数平台伪物问题相关的投诉。中央播送电视总台旗下新媒体——央视频在11月21日于哔哩哔哩视频网发布了标题为【起底黑心卫生巾】蚊虫可随便飞进去产卵，分娩日历念念打哪天就打哪天》的视频。
在视频中，央视频揭露了网购中作恶黑心商贩从中小企业廉价购入卫生巾的分娩原料，在严重分辨格的环境下用不达地方工艺加工分娩卫生巾，同期再从第三方定作念有名卫生巾品牌的外包装，进行包装的举座玄色产业链。从这么的产业链流出来的卫生巾制品再干与线上平台，以次充好，遮人耳目地运动到市集，天然各式质地问题层出不穷，而愤懑的挥霍者也天然剑指“无辜”的正牌卫生巾品牌领有方。
而卫生巾品牌方并莫得和平台以及公安系统建筑一套协调的信断交流平台，是以就导致这么的伪物事件层出不穷，挥霍者受到了诈骗，以致因为使用产物遭受健康问题困扰，而品牌方的品牌形象在挥霍者心中也一落千丈，而唯一作恶商贩在这场交游中赚得盆满钵满。
质地问题如实是现在卫生巾鸿沟山水相连急需贬责的问题，不仅如斯，卫生巾品牌的奇迹问题也特地严重。
从本次ABC卫生巾事件发酵的经由中来看，ABC官方旗舰店客服反馈时又被曝出“若是接受不了不错不买”等显示言论起到了火上浇油的后果，引爆了挥霍者对于ABC品牌全面的不信任感。
在这次统计投诉率的经由中，聚焦中枢点是卫生巾的质地问题，筛选掉了卫生巾的奇迹问题，但是对于各个品牌卫生巾奇迹投诉也不在少数，举例“发货不足时”“卫生巾品类数目和种类荒唐”“客服疏导作风存在问题”等奇迹相关的问题也特地广阔，这无疑对现在处于风口浪尖的各大卫生巾品牌雪上加霜。
卫生巾新国标展望2026年才不错妥贴出台，而现在各大卫生巾品牌似乎仍旧莫得在里面和外部要素上作念出灵验应答措施，只是被动对卫生巾长度上问题作念出愉快，而对更为广阔存在的质地问题却视若无睹，比及新国标出台时再设法调停挥霍者的信心，是否有些为时过晚？